Neem contact op met ons team
Even hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via livechat, e-mail of telefoon voor snelle hulp bij stortingen, opnames, verificatie en problemen met spellen. We streven naar duidelijke, tijdige antwoorden en begeleiden je bij alle accountacties of stappen voor probleemoplossing. Je kunt ook documenten indienen via de kassa of een terugbelverzoek aanvragen. Ons team publiceert ook helpartikelen en stapsgewijze handleidingen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice (livechat en e-mail) | [email protected] (livechat: onmiddellijk) |
| Algemene vragen (accounts en facturering) | [email protected] (antwoord binnen 48 uur) |
| Affiliatevragen (partnerschappen) | [email protected] (partnerteam) |
| Telefoon (internationale hulplijn) | +44 20 7946 0958 (terugbellen mogelijk) |
| Openingstijden | 24/7 (chat); Ma-Vr, 09:00-18:00 (e-mail) |
Ondersteuning per e-mail
E-mail is onze voorkeurscontactmethode voor gedetailleerde verzoeken, problemen met accounts of wanneer documenten vereist zijn. Gebruik een duidelijke onderwerpregel en voeg actuele contactgegevens, uw account-ID en eventuele ondersteunende bestanden toe aan [email protected]. Het verstrekken van volledige informatie helpt ons prioriteiten te stellen en sneller te reageren; houd rekening met de tijd voor verificatie en voeg waar relevant PDF-bestanden of screenshots toe om vertragingen te voorkomen.
Dien uw vraag in
Responstijd
Ons supportteam streeft ernaar snel op alle vragen te reageren. De meeste berichten worden binnen één werkdag beantwoord, en reacties via de livechat zijn meestal sneller. Complexe zaken, zoals documentcontroles of geschillen over opnames, kunnen langer duren terwijl we onderzoek doen en met andere afdelingen afstemmen. We houden u op de hoogte van de voortgang en van de geschatte tijdlijnen totdat het probleem is opgelost.
Feedback
We stellen uw feedback op prijs. Laat ons alstublieft weten welke suggesties, ideeën of problemen u op de site ziet, zodat we uw ervaring kunnen verbeteren. Alle inzendingen worden zorgvuldig door ons team beoordeeld en helpen bij het vormgeven van updates voor spellen, promoties, betalingen en ondersteuning. Uw input draagt rechtstreeks bij aan veranderingen en helpt ons de site voor iedereen gebruiksvriendelijker te maken.